AgentVox

Quelques mots pour décrire

VoxSatisfy (solution développée par AgentVox) est une solution d’écoute client basée sur l’intelligence artificielle vocale.
Nous automatisons des campagnes d’appels téléphoniques via des agents IA conversationnels capables de dialoguer naturellement avec les clients, de collecter des retours qualitatifs riches et de les analyser automatiquement.

Contrairement aux questionnaires traditionnels (email, SMS, formulaires web, plateformes), notre technologie permet d’obtenir des réponses plus profondes, mieux qualifiées et immédiatement exploitables. Les verbatims sont structurés et transformés en insights stratégiques via une plateforme analytique dédiée.

VoxSatisfy combine Voice AI, modèles d’IA conversationnelle et analyse sémantique pour transformer la voix du client en levier de performance opérationnelle et stratégique.

*** Problématique adressée ***
Les entreprises disposent aujourd’hui de nombreux outils de mesure de la satisfaction (NPS, CSAT, enquêtes post-interaction), mais ces dispositifs présentent plusieurs limites :
• Faible taux de réponse
• Réponses brèves ou peu qualitatives
• Manque de profondeur dans les verbatims
• Difficulté à exploiter les données en temps réel
• Vision partielle de l’expérience client

Ces limites freinent la capacité des organisations à piloter efficacement leur performance relationnelle et à prendre des décisions stratégiques fondées sur des données qualitatives riches.

*** Caractère innovant ***
L’innovation de VoxSatisfy repose sur :
• L’automatisation complète de campagnes d’appels vocaux intelligents, sans centre d’appel humain.
• Une IA capable de structurer automatiquement des retours qualitatifs complexes.
• Un modèle hybride entre Voice AI et plateforme d’insights, dépassant la simple enquête de satisfaction.
• Un déploiement rapide et multicanal (voix, SMS, WhatsApp).
• Une conformité RGPD intégrée dès la conception.

Contrairement aux solutions classiques de type questionnaire en ligne, VoxSatisfy apporte la richesse de l’échange oral tout en conservant la scalabilité d’une solution technologique.

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